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“监督一点通”，平均1.5天办结一件群众忧心事
作者：区纪委区监委 来源：区纪委 发布时间：2022-09-26 14:30 点击率：
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“监督一点通”，平均1.5天办结一件群众忧心事
发布时间：
2022-09-26
信息来源：
区纪委
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村社覆盖率100%，群众满意率100%，自上城区纪委监委全面推广基层小微权力“监督一点通”平台以来，该项工作迅速获得基层回应和群众认可。
上城区纪委监委
高度重视“监督一点通”平台应用工作。党风政风监督室围绕投诉量、办结数、办结时间、督办数量、群众满意度等关键要素展开督导，14家街道纪工委不断提升解决群众诉求的速度和精度，并组织全区各村社通过海报、宣传栏、微信群、短信提醒等多种方式，线上线下加大推广力度，有效提升了“监督一点通”平台的群众知晓率和使用率。
“监督一点通”平台留言：“钱江四苑小区停车位本就紧张，物业还让外来车辆随意进出，希望加强对小区物业的管理。”
前段时间，“监督一点通”平台跳出这样一条信息，根据属地关系，四季青街道纪工委立即开展督办。
纪工委书记范忆文当即赶往钱江四苑小区，通过询问物业负责人、上门走访群众、查看车辆出入记录、实地了解停车情况等开展调查。原来，钱江四苑小区是一个十年前回迁安置的小区，近年来，购入私家汽车的业主越来越多，而受当时的建设能力所限，小区内的停车区域严重不足，加上物业公司门岗管理不严，外来车辆占用业主车位的现象时有发生。
在街道纪工委的督促跟进下，街道公共管理办、社区党委、社区纪委与居民代表共同研究，商讨解决办法。“加强门岗对外来车辆进出的管控。”“零星地块用足用好的话，可以多挤出一些车位。”“家有实际困难的常住业主，要优先照顾。”经多方努力，钱江四苑小区很快实现新增车位20个，并推出“亲情卡”方便回小区看望父母的子女停车，目前已发放95张，停车难的问题终于得以缓解。看到各方纷纷尽力而为，投诉群众表示非常满意。
群众忧心事有大有小，但只要事关小微权力，只要在“监督一点通”平台的受理范围内，上城区各级纪检监察组织就会迅速行动。自平台使用以来，群众的各类诉求、特别是高频事项和急难愁盼问题得到靶向治理——
南星街道复兴北苑架空层公共车库被个别业主私自安装门锁隔间占据，用于作为个人存放杂物。已解决；
望江街道婺江社区望江家园东园、西园多处楼道口灭蚊灯不能正常使用。已解决；
采荷街道常青苑、健风、荷花塘、红菱等社区存在私拉电线对电瓶车进行充电的消防安全隐患。已解决；
九堡街道个别超市存在疫情防控措施落实不到位现象。已解决……
据上城区纪委监委统计，截至9月15日，“监督一点通”平台共受理群众诉求1250件，办结1212件，办结率高达96.96%，平均办结时间不到1.5天。