城市管理进社区，是把服务触角延伸到居民家门口的每一件“关键小事”。上城区城管局市政应急队始终聚焦路面安全、民生求助等群众身边的“微诉求”，以精细化市政养护和暖心化便民服务，用心用情办好民生实事，让“群众吹哨 城管报到”在一线落地有声。

路面翻新除隐患，筑牢群众脚下安全。针对湖滨街道反馈的邮电路路面油污积聚、路面湿滑易摔倒的民生问题，市政应急队快速响应，严格落实“民呼我为”处置流程，联合街道、湖滨中队开展专项整治作业。工作人员先对路面油污进行全面清理，再采用铣刨工艺铲除老化油渍沥青层，重新铺设全新沥青，从根源上消除路面湿滑安全隐患。本次整治共计翻新整改沥青路面约280平方米，平整干净的路面为市民出行保驾护航。

贴心打捞小物件，用心解决民生烦忧。群众事，无大小。近期，市政应急队在日常巡检作业途中，接到五福里三弄居民求助，一枚耳环不慎掉落雨水井内。由于耳环体积小巧、井内环境复杂，打捞难度较大。养护人员秉持为民服务初心，携带专业工具赶赴现场，细致排查、耐心搜寻，最终成功将耳环打捞归还。失主对养护人员贴心高效的服务连连致谢，并在事后专程给养护人员赠送了锦旗和感谢信以表感谢。

快速响应解难题，实干践行服务初心。有市民在九昌路36号附近不慎将钥匙掉入雨水井，急需帮助。接到求助后，市政养护人员第一时间赶赴现场，精准勘查钥匙掉落位置，开启井盖、俯身探查，凭借丰富经验与专业工具，耗时十余分钟成功打捞钥匙。及时高效的处置方式，切实为群众解决生活难题，获得市民认可好评。

一件件民生小事，一次次暖心行动。下一步市政应急队将持续深耕民生服务，紧盯群众诉求，畅通反馈渠道，做实做细市政养护、便民帮扶等各项工作，以实干担当回应群众期盼，用暖心服务绘就民生幸福底色。