4 月 22 日下午，上城区无障碍环境促进会会长胡志耘一行前往区市政集团下属上城道路停车收费服务有限公司，将一面印有 “坚守初心 有爱无碍” 的锦旗赠予工作人员，对公司在望江路立交桥下西公共停车场库设置无障碍专用车位及提供的贴心服务致以诚挚感谢。

一、多维度打造无障碍停车环境

为切实解决残障人士停车难题，上城停车通过三大举措构建 “专属安心泊位” 体系。

▲硬件适老化改造

在全区 32 个停车场库设置 138 个无障碍车位，采用防滑地胶、低位停车牌等设施，降低残障人士停车操作难度，提升安全性。

▲智能引导全流程覆盖

建立“全程贴心引导”，配置智能语音提示系统，从车辆入库到出库提供全程语音指引，实现从入库到出库全流程无障碍服务。

▲智慧系统便捷通行

停车场管理系统开通 “无障碍通道”，通过车牌识别技术自动抬杆，无需人工操作即可完成进出流程，最大程度简化残障人士停车步骤。

二、服务2万余人次，满意度达 98%

截至目前，上城停车累计为残障人士、老年群体提供服务 2 万余人次，无障碍泊位使用满意度高达 98%。

日常服务中，停车巡管员们是主动迎候的“贴心哨”，及时引导驾驶员安全停车；是细致入微的“帮扶手”，帮助残障车主开关车门、调整轮椅固定器，累计提供人工协助200余次；更是应急解困的“及时雨”，建立“3分钟应急响应”机制，曾为突发疾病车主开辟绿色通道及时送医。

三、以 “小车位”温暖“大民生”

一面锦旗不仅是感谢，更是激励。路通市政公司将继续以特殊群体需求为导向，持续优化无障碍停车服务，让 “有爱无碍” 成为城市温度的重要注脚，以精细化服务提升残障人士的出行舒适度与生活幸福感。

无障碍设施是城市文明的镜子，下一步，上城市政集团将继续从硬件改造到智慧服务的细节处入手，以实际行动诠释 “民生无小事” 的理念，切实以“小车位”服务“大民生”。