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浙旅开元名庭大酒店空调问题数年不改
来源:浙江省民呼我为统一平台  发布时间:2025-12-25  点击率:

信件详情

反映时间2025-12-17 16:24:14
标题
浙旅开元名庭大酒店空调问题数年不改
内容描述

12.13入住酒店,晚上室内问题持续26-28度,极其不合理,热的让人无法睡觉,且空调调为制冷也无用,入住体验奇差。翻阅酒店评价发现同类问题23年就多人反馈,酒店说修正都屡次出现同类问题,完全不配作为五星酒店。这不仅是个人维权,也对酒店这种面对问题却持续不改坑一批又一批的客人的揭露。作为游客体验巨差,甚至影响到了旅游体验。

回复详情

回复时间2025-12-24 15:45:39答复单位杭州市上城区市场监督管理局
标题浙旅开元名庭大酒店空调问题数年不改
答复意见

***,您好,您于2025年12月18日反映浙旅开元名庭大酒店空调问题已收悉。经我局调直了解,根据《市场监督管理埋投诉举报处理暂行办法》,现将答复意见回复如下:一、主要诉求  你反映浙旅开元名庭大酒店空调存在问题。二、调查核实情况经了解,浙旅开元名庭大酒店空调为中央空调,由于现在是冬季,主机为制热模式,因此无法制冷,但温度可独立控制。三、处理意见经协调,浙旅开元名庭大酒店表示会加强对空调以及其他设施的自查,并加强员工内部培训管理,提升服务质量。四、当事人沟通情况我局工作人员于2025年12月22日14时40分通过电话与你联系,告知你上述情况,你表示知晓。如后入仍有疑问可与我局”””,联系电话:0571****994。感谢你对杭州市上城区市场监督管理局工作的关注和支持!经办人:***;联系电话:0571****994杭州市上城区市场监督管理局2025年12月24日。



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浙旅开元名庭大酒店空调问题数年不改
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12.13入住酒店,晚上室内问题持续26-28度,极其不合理,热的让人无法睡觉,且空调调为制冷也无用,入住体验奇差。翻阅酒店评价发现同类问题23年就多人反馈,酒店说修正都屡次出现同类问题,完全不配作为五星酒店。这不仅是个人维权,也对酒店这种面对问题却持续不改坑一批又一批的客人的揭露。作为游客体验巨差,甚至影响到了旅游体验。

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***,您好,您于2025年12月18日反映浙旅开元名庭大酒店空调问题已收悉。经我局调直了解,根据《市场监督管理埋投诉举报处理暂行办法》,现将答复意见回复如下:一、主要诉求  你反映浙旅开元名庭大酒店空调存在问题。二、调查核实情况经了解,浙旅开元名庭大酒店空调为中央空调,由于现在是冬季,主机为制热模式,因此无法制冷,但温度可独立控制。三、处理意见经协调,浙旅开元名庭大酒店表示会加强对空调以及其他设施的自查,并加强员工内部培训管理,提升服务质量。四、当事人沟通情况我局工作人员于2025年12月22日14时40分通过电话与你联系,告知你上述情况,你表示知晓。如后入仍有疑问可与我局”””,联系电话:0571****994。感谢你对杭州市上城区市场监督管理局工作的关注和支持!经办人:***;联系电话:0571****994杭州市上城区市场监督管理局2025年12月24日。