杭州市上城区有多家连锁经营企业的总部，连锁性服务行业需要法律意识强，现场管理经验丰富，善于发现问题隐患，又能及时处理消费者纠纷的优秀店长。

为此，上城区市场监督管理局对连锁餐饮、商店、药店等生活性服务业的店长开展了“6S质量精英”成长计划。项目开设了线上线下相结合、理论和实操相结合的全融合课程，通过知识竞赛、案例分析、优秀学员评比等交互组合，让店长们通过学习培训提升业务素养。通过参与成长计划，店长们构建出真正属于自己的完整的知识体系和能力建设。

上城区市场监管局质量科科长戎霞敏介绍说：“通过实施‘6s质量精英’成长计划”活动，我们对店长开展了‘质量管理应用+法律法规+专业技能素养’三合一训练，着力培养了一批6S质量精英店长。目前，300余名店长已在上城区餐饮业、药品零售行业发挥着良好的示范引领作用，为进一步提升产商品质量和服务水平，优化消费纠纷化解，打造商圈一流服务品牌，全力助推‘最美红巷’建设，贡献市场监管高‘质量’发展支撑。”