网店客服是客户了解网上商店，增强买卖双方沟通，促进网店销售，提升网店综合管理水平的重要途径。纪老师详细介绍了客服的沟通技巧，客服的促单话术以及客服工作中的发货的流程，打包过程等。实操中，纪老师也是非常耐心地为学员演示系统和客服工作中的基本操作，并且拓展了很多电商知识干货以及在移动端中的常见网络骗局及防范措施，让学员们在学习中结合自己情况，避免欺诈行为，提升自身防范意识。

整个教学过程紧紧围绕实践的目标导向，通过讲解知识要点、布置实践任务等方式，指导学员们动手进行实战操作，完成每一项目标任务并指导学员在网店训练平台上进行实操练习。要真正的胜任客服工作还需要更多的训练，街道和培训学校将联合为有意向从事网店客服岗位的人员提供后续加强培训，链接企业，解决学员就业的问题。 

接下来，针对就业困难群体、有创业意向群体、零工需求群体以及残疾人，凯旋街道将继续通过共富合伙人计划、“亲清红立方”助企服务品牌以及新发布的“花花向未来”共富计划等，提供全方位多渠道的就业创业技能学习、师资力量保障和职业岗位体验，助力就业创业，实现共同富裕。