彭埠街道面积大、人口多、结构多样、社会环境复杂，常常要面对各类处置办结困难的基层治理事件。为更有效地实现“处置闭环”，近期，街道根据区委社会工作部、区社会治理中心制定的《上城区街道、管委会反向考核评价实施办法》，围绕“最美红巷·网格智治”的主要内容，开展了反向考核评价，有效推动了难题正向破解和基层治理工作实战化、实效化，激发基层治理活力。

目前，彭埠街道划分为152个网格，平均每月有超过千起网格事件发生，其中90%的事件通过网格自办、街道协办处置办结，剩余10%的事件是网格治理的难点、堵点问题。例如网格员巡查发现的餐饮卫生、食品安全等问题，商铺出店经营屡劝无效问题，均需街道向上报送相关部门联动处置闭环办结。据统计，今年以来，联动区级部门协同处置事件367起，经过反向考评后，按时签收率、按时办结率、处置满意率均达到100%。

茶亭苑社区第五网格网格员巡查时，发现一家餐饮店未按规定出示员工健康证，于是网格员做好记录，通过“掌上基层”将事件上报。街道综合信息指挥室工作人员通过“基层智治综合应用”接收事件，对事件进行分析研判后将信息流转至区市场监管部门处置。很快，收到任务的工作人员就到达现场并开展了检查。工作人员确认了商家的员工健康证缺失情况，按照合规制度对商家进行了宣传教育，并开具了整改通知书，事后，网格员对整改情况进行了核实反馈。本次事件闭环办结，完成了“发现及时、处置快速、解决有效、监督有力”的工作要求。

新塘社区第四网格网格员在巡查时，发现一家咖啡甜品店将几个广告牌摆放在店外道路上，网格员对商家进行了劝导，但沟通无效。于是网格员进行了手机拍照记录，并打开“掌上基层”将事件上报至街道综合信息指挥室。指挥室工作人员对事件进行核对分析后，将事件协同上报大综合执法应用，执法人员在30分钟内完成了事件签收并立刻到场处置。到场后，执法人员明确指出商铺存在的违法违规问题并责令其立即整改，事件办结后，网格员作出“非常满意”评价。

接下来，彭埠街道综合信息指挥室将以反向考核为契机，充分发挥党建引领作用，强化统筹协调功能，完善工作机制，增强管理服务水平，积极推进网格攻坚破难工作，加快基层治理体系和治理能力现代化建设。