近期，杭州站、杭州东站成功入选首批杭州市新时代精神文明实践点。

杭州东站是国内最大的铁路枢纽站之一，开站11年来，依托数字赋能优化旅客出行体验，不断提升为企、急救、助残、夜间服务，年度服务满意度测评常年位列上海路局37个客运车站前列。杭州站是杭州唯一24小时运行的火车站，年客流量相当于杭州除东站外其他各站总和。东站、城站高质量推进跨站融合，枢纽管理经验在国内处于领先地位，今年已接待省内外调研学习近60批次。

下一步，两站将继续发挥在火车站中的示范引领带动作用，提升文明实践阵地效能。