为进一步强化质量专业技术领域人才队伍建设，上城以“高质量现场管理”6S标准打造全区质量人才培训体系，探索多元质量治理新模式，力争实现“矛盾不出门、投诉不出店”，为全区生活性服务产业突破提供支撑。
一、聚焦重点、多元治理
聚焦全区生活性服务行业品质提升，以6S标准打造质量人才培训体系，探索多元质量治理新模式，为建立质量专业技术领域人才队伍提供支撑。2023年至今，6S训练营试点企业杭州凯蓝零售端产品质量抽检不合格减少90%以上，门店销售产品标识标志合格率达98%以上，门店销售3C类产品、食品、化妆品等强监管品类产品检测率及合格率达到100%。
二、精选课程、精准培训
组建“专业院校+行业专家+企业团队”专业师资队伍，按“统一规划、突出重点，注重实效”原则，建立“质量管理应用+市场监管法律法规+专业技能素养”课程体系，制定9大类公共课程和8类专业课程，创新知识竞赛、小组讨论、角色扮演等授课形式，为全区企业提供“6S质量管理体系实务”等31课时培训课程。
三、试点先行、逐步推广
在海底捞、新丰小吃、正京元大药房等400余家连锁店全面试点推广，引导鼓励企业采用先进质量管理体系，推动全员、全要素、全过程、全数据的新型质量管理体系应用，建立各类管理标准。围绕凝聚力、执行力、学习力、亲和力、影响力5大维度，开展6S服务意识提升行动，全力擦亮上城商圈一流服务“金名片”。