民心路地处钱江新城商圈，沿街商业繁华，上城区城管局积极指导商家进行商业外摆方案设计等，以贴心服务规范商业外摆，提升商圈环境。

一是积极走访。区城管局充分发扬“店小二”服务精神，针对性开展商业外摆政策宣讲会，加强对商户和运营主体的服务指导，了解企业对外摆工作的共性诉求，现场解答企业相关疑惑。同时，会同属地街道积极走访企业，现场踏勘拟设外摆场地，深入指导企业掌握外摆区域、外观品质、长效管理等要求。

二是优化流程。优化审批流程，创新运营主体“打包”备案，采取固化外摆场地，统一打包申请等方式，优化审批环节，合并简化备案材料至3项。对相关运营主体申报方案进行会审，鼓励、引导商圈打造自有特色，提出优化改进意见，不断完善外摆设计方案。

三是精细管理。建立“商户自查—商场巡查—街道督查”三级管理制度和多部门联动机制，深入推动综合查一次，联合消防、市场监管等部门定期开展外摆综合性“体检”，对存在的问题限时整改、后续追踪。同时加强管理外摆街区外围非机动车辆，保障车辆正常出入、有序停放，确保沿线道路畅通。坚持服务为先、包容审慎，首违口头劝告，再违书面警告，三违停止外摆，促进外摆管理精细化。

上城城管指导民心路各家商业综合体通过融合品牌场景设计、装修风格，精心挑选花架绿植，搭配桌椅，成功打造了精致、整洁、有序的商业外摆街区。