走进坐落于创智绿谷发展中心的杭州瑞人堂医药连锁有限公司，工作人员们正有条不紊地处理手头的工作。

说起瑞人堂的成长史，还要追溯到1995年，彼时它还是在台州温岭的一家小小的药品零售店面。2003年，瑞人堂开始连锁发展，4年后，企业走向台州，在椒江开设第一家分店；2015年，瑞人堂通过股权置换的方式合并当地两家品牌连锁药房；2017年，瑞人堂正式走出台州市场，携手温州康盛堂、宁波弘德、金华保济堂开始全省战略布局；2018、2019连续两年，瑞人堂稳居中国药店综合实力百强榜第18位，成为了浙江省内名符其实的规模最大的医药连锁企业。

2020年，瑞人堂正式落子钱塘智慧城，进驻省会市场，成立杭州瑞人堂医药连锁有限公司。在当时，众多业内人士对杭州药品零售市场的一致评价为市场分散，市区和区县连锁并存，未形成一家独大的医药连锁企业，小连锁众多，分散、零散。实际亦是如此，杭州的几家主要连锁企业，实力上未形成较大差距，大家势均力敌，未有龙头霸主的状态。

借此机会，瑞人堂瞄准省会杭州市场，开启了以杭州市场为中心，向全省乃至跨省发展的战略布局。

“去年企业的发展以门店数量增长为主，杭州地区的店由最初的40多家发展到今天的73多家，企业现有职工300多人，以采购和营销为主。”成进对小编说，杭州市场对于集团品牌建设、人才招聘培养、企业的格局与框架等提供了新的发展动力。

杭州瑞人堂建立之初，并非立刻开新店，而是采取瑞人堂同款收购模式，选择收购杭州40余家连锁药店。截至目前，瑞人堂全省门店数量约为1200家，坐拥浙江连锁头把交椅。瑞人堂医药集团总裁张翔泓表示，“浙江本土的连锁企业品牌跨地级市发展，能做到几乎全省布局的就瑞人堂一家，在浙江找不出第二家本土连锁有跨地级市大面积发展的案例。”

“买药瑞人堂，质量有保障”，这是瑞人堂集团的口号，而杭州瑞人堂也正在用实际行动诠释这一口号。

       据悉，2013年瑞人堂已获得医药电商C证，开始从事网上药店业务，次年，瑞人堂就正式入驻天猫，随后，瑞人堂在京东、拼多多等多家平台的旗舰店相继开张。目前，瑞人堂线上经营品种达1万多种，涵盖慢病管理、日常用药、滋补保健、个人护理、健康器械等八大类产品。

       线下，当你踏入杭州瑞人堂门店，企业培养的执业药师和初级药师为你贴心讲解用药；线上，当你出现头痛脑热等情况时，只需打开美团、饿了么、京东健康、京东到家等外卖平台，通过线上问诊、电子处方等方式，就可享受便捷购药送货上门。同时杭州瑞人堂的每家门店拥有专属社群，药师将在群内科普用药知识，帮助患者安全用药。

      与此同时，瑞人堂还针对不同类型的健康需求，发展健康药房、瑞人堂西医诊所、国医馆等不同零售业态，自建“瑞人堂健康到家”微信小程序，迅速抢占个人用户的移动终端市场，日订单量超1.5万单，将原本只能服务于半径0.5公里的社区店，转型成为能够服务于周边3公里的O2O门店，推动瑞人堂快速向“以用户为中心”转型升级。

      “未来我们希望可以扎根杭州，不断拓展B2O、O2O渠道，增加互联网问诊业务，增强服务和咨询功能，建立全渠道医药服务平台，以多变的姿态拥抱行业新变革。”成进表示。

       在企业快速发展的同时，杭州瑞人堂也积极承担社会责任，回馈社会，开展进社区公益讲座活动、为环卫工人、外卖小哥等送清凉活动、守护最美护“杭”人健康公益行活动......

    “瑞人堂能有今天，最应该感谢每一位辛劳的一线员工以及地区各级领导的关怀、指导，所以我们致力于做一家有社会责任感的企业，竭尽所能回馈社会。我们坚持将利润的一部分投入长期的公益事业，于国家、于社会、于广大消费者、于公司都善莫大焉。”这是瑞人堂创始人张冬明常说的话，也是杭州瑞人堂在坚持做的事。