一、总体情况

       2022年，区综合行政执法局围绕政府信息公开条例、办法，以“公开为常态、不公开为例外”为原则，牢固树立为民执政理念，加强组织领导，完善工作制度，强化服务意识，提高业务能力，不断提高政务公开工作质量。

       1.主动公开政府信息情况。不断完善主动公开内容，立足城市管理工作实际，对群众关注度高的政府信息进行梳理，做到“能公开的尽公开，能上网的尽上网”。在区政府门户网站公开政策文件、政务动态、公示公告等各类信息243条；其中，围绕中央、省、市、区重大决策部署，紧扣城市管理各项重点工作，发布亚运保障、环境整治、“大综合一体化”行政执法改革等方面政务动态30余篇，进一步提升信息公开质量。

       2.依申请公开情况。高度重视依申请公开工作，优化工作流程，健全工作机制，切实做到责任到人、工作到位，确保件件有落实、件件有回应。2022年收到政府信息公开申请15件，均在法定期限内予以答复，未发生因信息公开引起的行政复议、行政诉讼。

       3.政府信息管理情况。继续推进财务信息公开，每年度及时公开部门预算、决算。深化“最多跑一次”改革工作，通过细化日常规范管理，不断优化审批前端到末端的流程处理，提高审批服务效率。2022年，我局处理行政许可行政审批共1908件，为办事群众提供更多便利。同时，通过“线上+线下”双线服务和邮箱点对点服务，做实“多平台双线”服务，提高咨询和办事效率，始终保持“无差评”群众满意金牌窗口团队，全年累计咨询服务电话10638个，未收到有责投诉。

       4.平台建设情况。强化政务新媒体建设，在“上城区城市管理”微博发布信息439条、“上城城管”微信发布信息482条，以“城管开放日”“贴心直通车”等活动形式拓宽信息公开线下渠道，借助主流媒体平台，无障碍环境建设、垃圾分类、钱塘江禁渔管理等工作在央视、中央人民广播电台、新华社等媒体报道800余篇次。提升政民互动水平，加强先离场后付费、审批信息查询等信息化便民服务建设，依托城市治理在线有奖举报等平台，构建“全民爆料—问题处置”闭环体系。

       5.监督保障情况。2022年，全局共计接收信访件12206件，“民呼我为”平台6438件，首问来电5768件。首问负责即问即办效能指数中按期受理率100%、按期答复率100%，满意率100%。根据区府办不定期下发的第三方网站测评结果，均显示我局栏目更新频率快、格式规范性较高，网站管理情况较好。

       二、主动公开政府信息情况

       三、收到和处理政府信息公开申请情况

       四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

       五、存在的主要问题及改进情况

       一是信息内容质量有待进一步提高。政策解读、政务动态等公开信息内容形式较为单一，以文字为主，缺少图片、视频、表格等多样化表达。部门特色有待进一步加强，在完成规定动作基础上还需进一步提高主动性。

       二是信息公开专业性有待进一步提升。政务系统更新快、变化多、要求高，相关学习、培训还需加强，对信息公开的广度和深度认识有待深化，政务公开系统化、专业性有待进一步提升。

       六、其他需要报告的事项

       上城区综合行政执法局2022年未发出依申请公开缴款通知书，也未对申请人收取信息处理费，特此说明。