为加快法治政府、服务型政府建设，提高行政效率，切实保障人民群众的知情权、表达权、参与权和监督权，全面推进我区基层政务公开工作，提升政务公开工作水平，推动基层政务公开标准化规范化工作落地，特制订本实施方案。

一、总体要求

坚持以人民为中心的发展思想，聚焦公众需求，认真落实中央、省、市关于全面推进政务公开工作的决策部署，按照依法行政、科学行政、民主行政和阳光行政的要求，把政民互动作为基本形式，把公开透明作为基本原则，通过开展“政府开放日”活动，搭建政府与群众之间的沟通桥梁，增进彼此了解与互信，使政府更加富有公信力、凝聚力和执行力，切实提升人民群众获得感和满意度。

二、开放主体

实施“政府开放日”活动的主体是江干区人民政府各职能部门、各街道（管委会）以及与基层、群众联系密切的下属企事业单位、服务窗口单位等。

三、活动时间

与基层和群众日常联系较多的部门和单位原则上每年至少举行一次“政府开放日”活动。其他有条件的部门和单位，可视职能特点和工作要求，适时举行“政府开放日”活动。

四、活动内容

（一）围绕区政府中心工作和重要决策部署，结合本单位、本部门重点工作、重大活动和阶段性工作安排，以深化重点领域公开、推动社会发展、严格依法行政、提升政务公开质量、强化政务服务等为重点。全方位介绍和展现政府机关的主要职能、制度规范、特色亮点、服务举措和创新成果等；

（二）畅通沟通渠道，广泛听取社会各界和基层群众的意见和建议，及时回应基层群众关切，注重答疑解惑和整改落实，促进机关作风改进和服务绩效提升；

（三）参与重大决策，邀请社会各界和基层群众以座谈会、听证会、实地走访等多种方式，充分听取群众对重大决策制定的意见建议，及时反馈意见建议采纳吸收情况。

五、主要方式

（一）浏览介绍。让公众浏览部门整体架构；由专人介绍部门结构设置、主要职能、办事程序、联系方式等内容。

（二）观摩体验。邀请公众观摩部门办公运行情况，体验办公运行流程和行政执法过程。

（三）座谈交流。召开座谈会，向公众介绍本单位重点工作、特色亮点工作开展情况，与公众普遍关注的热点问题以及民生问题密切相关的工作事项办理情况。

（四）参观调研。邀请公众参观重大项目建设现场，调研重要民生工程实施和推进情况。

六、工作要求

（一）明确工作职责。开展“政府开放日”活动，是全面落实政务公开标准化规范化工作、提升廉洁高效行政水平的客观要求，对于推进权力运行公开透明、促进政府依法行政和高效履行职责、增强政府驱动能力具有重要意义。各开放主体要增强责任感，着眼于加强自身建设、保障群众合法权益、促进社会和谐稳定，扎实抓好“政府开放日”活动。

（二）加强组织领导。各开放主体要将“政府开放日”活动列入单位重要工作日程，建立组织领导机构，科学拟定本单位“政府开放日”活动实施方案，明确时间安排、参加人员、活动方式等内容，推进“政府开放日”活动深入开展。

（三）确保工作实效。各开放主体要进一步优化政务服务环境，充分研究好安排好活动时间、主题、流程等，确保以一流的环境、一流的服务、一流的形象接受社会各界人士的监督。同时，要认真做好群众代表意见建议的收集、整理、处理和反馈工作，及时改进工作薄弱环节、补齐短板。

（四）加强主动公开。各开放主体要及时做好政务信息公开工作，将“政府开放日”活动相关信息通过政府门户网站、微信微博等平台渠道向社会公开。活动方案要提前10个工作日在区政府门户网站“政府开放日”专栏公开。活动结束后10个工作日内，在区政府门户网站发布活动开展情况。