2021年3月，上城区人民调解委员会又借助“人民调解+线上司法确认”一站式机制成功调处一起外地游客在景区拍照意外受伤纠纷。

2020年8月29日，外地游客李某（化名）陪同母亲在杭州某景区游玩拍照时，不慎跌落步行街景观池道受伤，后被医院诊断为右踝关节三处粉碎性骨折，遂住院行切开复位内固定植骨术治疗。李某认为景区景观池道当日正处于施工状态但管委会未设置明显的警示标识和围挡，存在管理疏漏，且当天李某跌落景观池道呼喊救命时，附近的景区保安人员未及时履行安全救护责任，因而李某家属向区调委会申请人民调解要求景区所在管委会给予相应赔偿。

区调委会受理此案后，会同区矛调中心的值班律师、区法院诉讼服务中心法官等一同对本起纠纷进行了分析研判，对相关责任区分和赔偿标的等参照其他类似案例进行了研究考量。经过多次的背靠背沟通和面对面协调，历时半年之久，终于促使双方当事人达成一致意见，签订协议。为打消顾虑，确保调解协议的法律效力，双方当事人在区调委会调解员和区法院诉讼服务中心法官的见证下现场完成了司法确认流程。

近年来，上城区司法局积极推行 “人民调解+线上司法确认”机制，借助区矛调中心一站式服务平台，建立健全多元化矛盾纠纷解决机制，简化司法确认申请程序，提升司法确认效率，实现人民调解与司法确认的无缝衔接。“一站式”司法确认机制将申请调解、纠纷受理、组织调解、签订协议、申请司法确认、司法审查、线上司法确认等环节有机地结合在一起，一方面为当事人减轻了诉累和经济负担，节省了诉讼内解决纠纷的司法资源；另一方面也维护了人民调解的声望和公信力，消除了人民调解缺乏可强制执行力的弊端。两者的完美结合可以最大限度的解决纠纷，保障当事人的权利得以充分实现。