区图书馆顶住新冠疫情考验，高质量完成本馆年度工作目标，先后获评浙江省巾帼文明示范岗、杭州第七届理事会优秀会员单位、杭州市级社科宣教点、区政协“钱潮书吧”；完成区县级公共服务大提升“悦读悦借”项目，疫情限流背景下，各项业务指标稳中有升；在党风廉政、业务工作、队伍建设均取得了显著的成绩， 9月至12月，读者零投诉，读者满意率显著提升。

一、铿锵玫瑰  暖心抗“疫”

区图书馆全体馆员下沉社区志愿服务，馆内女同志充分发挥“巾帼不让须眉”的优良作风，体现了“疫”不容辞的责任心和爱心。

馆员们对解除居家隔离的住户进行回访，疫情守护者与被守护者的第一次谋面。馆员们为女性读者送上书籍《了不起的中年妇女》和一束鲜花，祝福三八节快乐。

二、钱塘悦读 深耕品牌

提质扩面打造“钱塘读书节”，整合全区资源，以“十年馆·拾书人”为主题，开展“钱塘文荟”、“钱塘潮·阅读”、“钱塘小伢儿·悦读荟”、“钱塘书房”品牌活动活动395场（含线上活动88场），惠及读者15万余人次。

多方联动，创新推出“唤醒沉睡的图书”进机关、进学校、进社区、进企业“四进”活动；创新形式，开展“党建带妇建”、“送活动进楼宇”新型阅读活动；积极履行社科联基地职能，开展科普讲座、科普展览下基层活动。

三、线上活动  “阅”暖人心

应对疫情开展线上阅读活动。依托微信公众号平台广泛开展线上活动，打造“弄潮荐书”、“弄潮讲堂”、“潮悦读”、“线上展”四大线上活动品牌，全年开展活动88场，阅读量近5万人次。积极参与浙江图书馆主板的“阅读TA力量”浙江省青少年演讲大赛、“声音”举办一场马拉松、“魅力声音•抗击疫情，我们在行动” 浙江省少儿音频征集、“天籁浙江 印象诗路”、“童心绘童画《布可的图书馆》”自制绘本大赛阅读原创作品征集等线上活动。

四、服务提升  惠民便民

2020年完成区级民生实事项目2处主题图书馆建设。7月17日生活主题图书馆开馆正式启用，天目新闻、青年时报等媒体进行报道，新挂牌杭州书房3家。九堡街道图书分馆、花园社区图书室装修后全新开放，被市民誉为高颜值的街道级和社区级阅读空间。

制定《江干区主题图书馆管理规范》，召开“搭平台、立规范、促发展”为目的形成联席会议制度，10家主题馆负责人对半年的场馆运营情况做交流汇报，联席会议制度使优秀阅读资源共建共享。

五、一键悦借  书香满城

今年9月，区馆推出“线上借书、快递到家”的“悦借”服务，服务推出三个月1000余册新书通过“悦借”平台送到读者的手上，为有需要的群众节省了时间成本。为进一步响应服务大提升，区馆精心推出新书直接借阅的“悦读”服务，送到社区群众家门口方便借阅，10月至12月，共推出8场，累计借出新书近4000册。

六、数字赋能  智慧阅读

2020年8月，区图书馆总馆有声听书墙开放，免费提供1码+5册+N类的在线听书资源，收藏后随时可以听书，每半月听书资源更新一次，获得读者好评。目前，图书馆配有扫码看书、在线阅读等数字资源近50万册，2020年1～12月超星图书馆点击量673W，电子书下载量5463余册。

全区图书总馆、杭州书房、钱塘书房100%实现RFID自助借还服务全覆盖。区图书馆总馆互联网接入带宽升级至200Mbps，全区公共文化场地100%实现无线WIFI全覆盖，提升读者借阅图书还便捷度。

为了更好地惠民，9月底江干区图书馆推出“降低遗失文献赔偿费率”服务，同时取消赔偿文献加工费（条码加工费、RFID芯片工本费），通过实实在在惠民举措，希望更多的读者走进图书馆。

七、丰富馆藏  通借通还

2020年全年新增图书约6300余种，2.1万余册；合计馆藏约17万种，49.6万册；征订2021年报纸100余种，杂志300余种。编辑完成新书推荐10期，推送各类当季新书60余种。编辑主题文献推荐4期,推荐图书40余册。征集地方文献40余册。区总分馆预计图书借还人次近25万人次，图书馆借还册次超过60万册次，送书下乡25000册，与杭州图书馆流通图书34000册。12月，区馆与浙江图书馆实现通借通还。

八、注重宣传 扩大影响

扎实推进宣传工作，取得显著成效。钱塘读书节系列活动、抗疫事迹在新华网、浙江新闻、浙江卫视、天目新闻、杭+新闻、红船儿女等国家级和省市媒体多方报道，累计40余篇。

九、争优创先 尽显风采

今年5月，活动部荣获“省级巾帼文明岗”称号，荣誉背后是活动部辛勤的付出。

11月，区馆荣获“市级社科联宣讲点”，每年承办多场文化活动。

十、馆员提升 潜心学习

全馆实施馆员青蓝成长计划。12月2日，馆员业务能力提升第一阶段专题培训在杭州书房（运动主题图书馆）举行。

馆员青蓝成长计划第二阶段，全体馆员实地考察余杭区图书馆智慧城市分馆（临平图书馆）及桐乡市图书馆建设管理经验，开展馆际交流。

馆员李心怡荣获2019年度全省文化和旅游系统网络信息工作先进个人、杭州市图书馆协会第七届优秀会员。

馆员朱勤、包秀青积极向党组织靠拢，成为入党积极分子。

馆员李心怡、包秀青被聘任为图书资料中级职称。

2021年，区图书馆将继续抓好公共文化服务，巩固“钱塘读书节”成果，打造全民阅读长效机制，将公共图书馆服务大提升向街道分馆延伸，将书香浸润至千家万户。