4月15日，杭州市改革办领导一行到城站广场进行实地调研，上城区副区长薛鸿翔陪同市领导到杭州站售票大厅、进站大厅、候车室大厅、出站大厅、地下停车库、城站地铁站A入口大厅等实地调研，区改革办主任龚军成、城站广场管委会主任吕朝阳、杭州站客运车间主任沈林军等有关方面负责人介绍了城站广场旅客服务、铁路、地铁服务等情况。