1.服务体系提质升级。全面提质升级区本级和6个街道、54个社区服务中心（站），服务不缺位、保障全覆盖、尊崇有氛围、引领建新功。区退役军人服务中心等4个中心（站）获评全市首批“新时代枫桥式退役军人服务中心（站）”。南星街道、在水一方社区服务站通过浙江省首批“新时代枫桥式退役军人服务站”审核验收。

2.探索和推进退役军人“全生命周期”服务管理。规范军人退役“一件事办理”流程，一次申请、一门受理、联动办理、限时办结，着力解决了853名以政府安排方式退出现役士兵的基本养老医疗保险补缴和接续等历史遗留问题。招标引入2家培训学校提供免费技能培训和就业咨询，实现退役士兵安置率、自主就业率、政策知晓率三个100%。设立区退役军人特殊困难帮扶专项资金开展兜底帮扶，确保全区退役军人生活上都过得去。