141次网格群众吹哨即时响应、77%的问题就地化解、6045件群众诉求实现闭环处置、开展便民活动227场、提供精准服务2785次——这是上城区“群众吹哨 城管报到”行业党建服务基层治理工作自试点以来取得的扎实成效。目前，这项有温度、有速度的治理服务已在全区实现14个街道、203个社区（村）全覆盖，真正织成了一张听民声、解民忧、暖民心的“全域服务经纬网”。

一是设立“社区哨”，机制升级，打造民生服务“零距离”。通过建立“网格员即时响应、科室长领办攻坚、专业队伍协同处置”三级工作机制，实现民生服务效能持续提升。每个社区均配备专职城管网格员，公示联系方式与服务职责，畅通“群众吹哨—网格响应”渠道。试点累计精准收集并处理群众“吹哨”事项141件，基层即时化解率达到77%。针对复杂问题，实施“科室长领办制”进行攻坚，实现处置率与反馈率双100%。各支部已累计开展“贴心直通车”服务227场，多渠道处理群众信访诉求6045件，切实提升了城市管理的精度与民生服务的温度。

二是设立“企业哨”，智慧赋能，构建为企服务“云通道”。聚焦“项目+服务”两张清单，创新推出“尚企约”为企服务平台。企业通过扫码即可预约执法人员上门指导，服务内容涵盖市容环境卫生、食品安全、户外广告等10类高频事项。平台同步开通“群众吹哨城管报到”功能模块，已有86家企业完成预约服务，实现“需求一键达、服务精准送”。此外，创新运用建筑工地无人机“综合飞一次”非现场检查模式，通过自动巡航替代传统多头检查，有效为企业减负，获赞“省时又省心”。

三是设立“应急哨”，全域联动，织密幸福民生“保障网”。整合环卫、市政、市容、治水、执法五支力量，构建“五位一体”专业服务体系，已累计提供精准服务2785次。在全区推广将以“325”工作机制为核心，打通“主动采集+热线受理+贴心直通车”三维渠道，建立城管部门、街道社区、企业、社会组织四方联动体系，持续优化“问题发现—快速响应—闭环处置”全流程。推出联合帮扶、“一站式”指导等服务模式，打造“劳模工匠便民服务队”“橙驿劳模服务队”“匠心市政”等多支特色服务队伍。同步建立“服务之星”评选与优秀案例展示机制，推动共建共治共享理念落地生根。

从“试点探索”到“全域覆盖”，上城区正以一声声“小哨声”撬动城市“大治理”，让每一次哨响成为治理升级的契机，让每一条诉求的落实换来群众满意的笑容，“哨声聚民意、服务零距离”的美好愿景正逐步变为现实。