近日，湖滨派出所户籍窗口接到辖区群众求助称家人因脑梗长期卧床，现因原证件到期需要办理新证件。窗口工作人员迅速将该情况上报所内并对接联系社区民警杜汉德，告知了胡先生的特殊办证需求。得知消息后，杜汉德迅速响应，主动提出上门服务，并与胡先生家属约定好时间，将便民服务窗口“搬到”了群众家中。

2025年7月21日下午，杜汉德和窗口工作人员驱车前往胡先生位于西湖区翠苑二区家中。在现场，工作人员耐心细致地采集相关信息，顺利完成身份证的受理。胡先生家属激动地说"这么热的三伏天，专门跑一趟，真的太感谢你们了！”临走时，杜汉德还特别叮嘱家属身份证会邮寄到家，后续无需操心。

一直以来，湖滨派出所用实际行动证明了服务的温度，让“为人民服务”不只是一句口号，而是真正走进了百姓心中，温暖了人心。