在夯实治理和服务基础的同时，彭埠街道聚焦新就业群体的精神需求与权益保障，以街道“暖新彭友”年度服务项目为载体，通过精心策划的系列活动，架起辖区物业保安“大哥”与外卖骑手“小哥”之间的理解桥梁，推动双方互谅互信，切实提升新就业群体的归属感、幸福感与融入感。

“面对面”沟通解难题。4月29日，彭埠街道召开辖区外卖站点联系座谈会，共同复盘近期涉外卖矛盾案例，集思广益优化“暖新彭友”年度服务项目及东站万象汇“尚小驿”建设方案。针对会上盒马站点负责人提出的实际需求，街道迅速行动，在“五一”节前消费高峰来临之际，组织兴隆、杨家桥社区党员志愿者队伍，“组团式”支援东站万象汇盒马配送站点，提供免费理发、协助分拣配送等暖心服务，为骑手迎战订单高峰减负助力。同时，街道强化物业行业宣教引导，组织辖区36名物业企业区域负责人召开物业管理工作推进会，号召一线人员强化服务意识，落实“微笑劝导先行、贴心问询跟进、文明规则重申”柔性引导机制，着力化解配送时限、货物搬运等矛盾风险。

暖心关怀融入日常点滴。为进一步规范新就业群体服务行为，提升网约配送员进小区文明配送意识，近日，街道依托王家井社区党群服务中心“尚小驿”阵地，联动致如青少年发展中心、王家军志愿者队伍等暖“新”力量，精心策划了“幸‘盔’有你·安全同行”主题活动。活动组织30余名饿了么骑手参与交通安全专题培训，同步发放文明骑行倡议书及定制手绘安全头盔，巧妙地将安全理念融入骑手的日常装备。结合端午佳节温情与“6.18”电商大促节点，社区志愿者还贴心地为骑手送上应景的节日粽子，提供擦鞋等便民服务，将“温暖关怀落在细微处”。

“双向奔赴”深化协作互信。“平时总嫌骑手骑车快，今天自己跑了一趟才明白，每单背后都是和时间的赛跑。”南都物业的李大哥说道。为了构建更为和谐、友好的互动关系，普新社区特别组织外卖“小哥”与保安“大哥”开展“城市脉搏中的双向奔赴”主题活动，吸引30余名物业人员、骑手及社区志愿者参与。通过设置“急速接力”协作攻坚、“盲盒挑战”应急处突等互动场景，12组骑手与保安结成对子，以“30分钟岗位初体验+15分钟协作任务”的闯关设计，让双方在角色互换中增进职业认同，在模拟应急联合处置中深化协作默契。

活动还同步开展“双向守护”关怀行动，为新就业群体定制“520暖心礼包”，以实物化关怀传递“服务者亦被守护”的治理温度。

从节前支援到安全护航，从暖心关怀到深度共情，彭埠街道这一系列“暖新”行动，精准聚焦新就业群体需求与基层治理痛点，通过搭建平台、创新形式、做实服务，有效促进“大哥”与“小哥”之间的情感融合与行动协同。下一步，街道将持续聚焦新就业群体的“新”事，拓展服务范围，为全域“友好城区”建设注入“彭友”力量。