明明电梯维保记录正常，一些小区的电梯却故障频发，困人等问题时有发生，给业主出行和安全都带来隐患。这种现象在一些老旧小区尤为明显，相关投诉在逐年增加。

为了解现状，上城区市场监管局进行了全面的检查调研。以丁兰辖区为例，属地市场监管所委托第三方检测机构对辖区21家电梯维保单位抽查发现，近半数电梯存在对重缓冲器电气安全装置失效、松闸失效、限速器报告超期、轿门开门限制装置失效等高风险问题，部分高风险项目不合格率极高，说明电梯日常维保质量存在很大问题。

对此，针对问题轻微、整改意愿强的企业，丁兰所采用“约谈警示+限期整改+承诺落实+长效监督”的柔性执法模式；对存在较大安全隐患、危害群众生命财产安全的企业，采取“零容忍”的态度，发现一起查处一起。目前已集中约谈6家责任单位，对1家单位立案调查，逐条通报问题清单，对照维保质量评价报告逐一整改，并举一反三自查自纠，消除安全隐患。