直属单位名称

主要职责

（一）贯彻执行国家、省、市政府有关旅游业的方针、政策、法律法规和规章；负责编制全区旅游休闲业发展战略、中长期规划和年度计划，并组织实施和检查；制定并组织实施全区旅游人才规划；参与旅游业的社会投资和外资引进工作。

（二）负责旅游业的综合协调和推进工作；负责监测全区旅游经济运行；收集分析国内外旅游市场动态，负责全区旅游统计及行业信息发布；负责旅游安全的综合协调和监督管理，指导旅游应急救援工作。

（三）统筹协调全区旅游业的发展；协调推进旅游国际化工作；协调推进旅游业与相关产业融合发展；综合协调各类旅游资源的整合、优化配置与规划指导；负责全区旅游信息化建设工作，强化城区旅游综合服务功能。

（四）牵头负责“东方品质体验区、幸福和谐示范区”等城区品牌的深入研究、统筹策划、组织推进、整体营销、协调督查；

（五）负责全区旅游管理资源普查、开发和保护工作；指导全区重点旅游区域、旅游目的地和旅游项目的开发建设；引导休闲度假；指导协调特色潜力行业整合转化为旅游产品工程。

（六）负责全区国内外旅游市场的开发；负责对全区旅游整体形象的宣传推广；组织协调并指导西博会项目，参与协调全区旅游节庆和重大会展工作;引导和推动会议与奖励旅游发展；参与组织、协调外来大型旅游促销及展览活动;组织指导重要旅游产品的开发工作；负责旅游业的对外交流与合作。

（七）负责全区旅游行业管理；实施行业管理规范；开展旅游行业行政执法工作；指导全区旅游行业的精神文明建设和诚信体系建设。

（八）监督管理旅游市场秩序和服务质量；受理旅游投诉，维护旅游消费者和旅游经营者的合法权益；规范旅游企业、从业人员的经营和服务行为。

（九）负责与南宋皇城大遗址公园相关工作的协调衔接，参与保护与展示，打造杭州历史文化名城“窗口”和中国大遗址保护的典范。

（十）承办区政府交办的其他事项。

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