为深入开展小微企业质量管理体系提升行动，提升我区养老服务机构质量管理和标准化水平，上城区市场监管局联合区民政举办全区重点养老机构质量提升培训座谈会，12家区域重点养老机构参加了本次培训座谈会。

中国质量认证中心杭州分中心陆老师开展了ISO9001质量管理体系认证标准宣贯和《品字标品牌管理与评价规范第3部分“品字标浙江服务”品牌评价要求》、T/ZAQ10115-2022《机构养老服务》等标准培训。区市场监管局鼓励养老机构开展“浙江服务品字标”认证，积极参与各类标准化创建，提高机构竞争力和品牌影响力。

座谈会上，各企业代表谈了目前养老机构运营中存在的困难及问题，互相交流借鉴服务提升与星级养老机构等级评定方面的好经验、好做法，并分别就养老机构标准化管理情况发表了意见建议。

上城区市场监管局自2023年开展养老服务业质量提升行动以来，组织帮扶机构采用线上、线下集中培训+现场指导培训等形式，开展养老服务机构质量提升工作，并携专家团队入企，一企一诊断、一企一方案，有针对性地开展辅导、体系建设工作，截至目前累计开展线上线下培训座谈5次，培训质管人员150余人次，随时解答养老机构的质量困惑，构建长期质量问诊渠道。