为满足学生个性化学习需求，方便学生课后在家学习求教，进一步提升义务教育课后服务质量，促进优质教育资源共享，5月21日上午，由省教育厅主办，省教育技术中心、省教育厅教研室协办，上城区教育局、杭州市杭州中学承办的“浙里问学”免费在线答疑服务启动仪式顺利举行。

省教育厅党组成员、副厅长陈峰，省教育厅办公室、基础教育处、教研室、教育技术中心主要领导，市教育局党委委员、副局长蒋锋，区委常委毛素云，区教育局党委书记、局长项海刚等出席本次启动仪式。

仪式上，陈峰表示，“浙里问学”免费在线答疑服务主要面向全省义务教育阶段学生，包括作业微课、名师答疑、个别答疑3种形式的基础服务。我们希望通过拓展延伸课后服务的时间、空间及方式，开设数字化应用场景，搭建一个“时时学、处处学”的成长辅导平台，助力赋能“双减”。

项海刚表示，上城区集聚了大量的省特级教师提供在线服务，希望全省各地学生们都能在教育共富的背景下享受优质的教育资源。为在学习方面有困难、特别需要老师关心关注的孩子们提供最好的支撑。

现场，省教育技术中心工作人员演示了“浙里问学”在线答疑服务系统的具体内容和使用规则，包括系统登录步骤、3类基础服务介绍等内容。据了解，在试行阶段，系统每周六（法定节假日、寒暑假除外）上午提供初中段的名师答疑服务和个别答疑服务，下午提供小学段的名师答疑服务和个别答疑服务。此外，小学、初中各年级下册的作业辅导微课也已开发完成并上架。

作为“浙里问学”服务轮值的首站，上城区积淀了丰富优质的教育资源，不断提高优质教育资源供给的联动共享，更好满足群众对教育的新需求、新期盼，上城教育用实际行动跑出“上城速度”。首场参与名师答疑、个别答疑服务的教师团队全部由上城区教育局派出，成员涵盖多门学科的正高级教师、省特级教师、省教坛新秀和学科骨干教师等，共100人。

答疑现场老师们接到了不少咨询“订单”。杭州市杭州中学派出了23人的骨干教师团队，提供初中个别答疑服务。

 “老师，考试阅读量比较大，时间来不及分配，导致作文来不及写该怎么办？我想听听你的建议。”

杭州中学初一备课组长马晓曦接到了第一个问题。

马老师说，在日常教学中，有不少学生也有这样的困惑。在答复中，她给了孩子实用而具体的建议，比如在平时作业、练习时就养成限时的习惯，如一篇阅读一般用20分钟，尽可能练习在有限时间内完成任务，在答题时注意围绕要点，同时，不要过度回答一些无关的内容。“平时我会鼓励同学们遇到问题及时找老师，有了这个平台后，同学们和老师进行点对点交流会更方便。”马老师表示。

上午答疑服务开启不到20分钟，每位老师平均已接到了2-3个答疑订单。当遇到比较棘手的问题，老师之间还会互相交流讨论，并商定出最佳的解答方法。

据了解，目前“浙里问学”平台上线小学3—6年级及初中全学段下册作业微课2479个，第一期发布名师导学课程12节。截至5月21日12时，登录用户已超过5.3万人，学习人次达到245万。现阶段，“浙里问学”免费在线答疑服务为1.0版，后续将视应用情况和学生、家长等的用户体验和需求，动态迭代升级，优化应用系统。至2023年，形成省、市、县三级一体化、区域全覆盖的免费在线答疑服务系统。