本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《浙江省政府信息公开暂行办法》的规定，现公布2021年上城区民政局信息公开工作年度报告。报告可在上城政府门户网站政府信息公开专栏下载。如对本年报有疑问，请与上城区民政局联系（地址：杭州市上城区庆春东路1号南221；邮编：310002；电话0571-86974632）

一、总体情况

（一）主动公开情况。2021年局政府信息公开工作开展顺利，我局主动公开政府信息2342条，其中，完善政府信息公开指南、更新组织机构信息18条，按照规范格式在对应目录公开政务信息86条，通过“上城民政”微信公众号公开661条，“上城民政”微博公开1577条。

（二）依申请公开情况。2021年度，我局共收到依申请公开0件，网络申请0件，信函申请0件。没有发生因政务公开或公开不及时造成的事故和群众投诉。

（三）政策解读情况。今年共出台行政规范性文件4个，涉及“杭州市上城区公益创投项目管理办法”、“江干区养老服务电子津贴制度实施细则”、“关于公布杭州市江干区民政局行政规范性文件清理结果的通知”、“关于加强和改善民生若干意见的实施细则”，以图文并茂形式对前期规范性文件政策解读进行优化，完成政策解读的公开工作，让公众更好地了解相关内容。

（四）回应关切情况。落实监督保障，积极落实政务公开领域的答疑解惑，畅通咨询和信访渠道，及时回应群众关切。一是建议提案。2021年度我局回应委员提案1条。二是公示公告。2020年我局主动公开18条公示公告：《上城区民政局关于行政规范性文件清理结果的公告》、《上城区系统（地区）实行告知承诺制证明事项清单》、《2021年上城区招聘专职社区工作者综合成绩公布》等。

（五）政府信息管理情况。区民政局秉承信息公开化、透明化，向社会公众公开信息。通过上城区政府门户网站后台管理的方式发布政务动态、政策法规、公示公告、社会救助、养老服务等工作动态信息。此外，我局还通过多种媒介平台向群众传达信息，通过“两微”平台及时宣传报道民政工作新动态。

（六）平台建设情况。结合民政服务保障工作实际，设立了组织机构、依法行政、人事信息、财政信息、报告规划、民生实事、回应关切、重点领域公开等栏目，并及时进行更新。积极利用新媒体，做好微博、微信发布工作。

（七）监督保障情况。我局按照《中华人民共和国政府信息公开条例》《浙江省政府信息公开暂行办法》的有关规定和区政府的安排部署，将政务公开和办事公开纳入目标管理和年度工作考核，建立了公开监督机制，拟定了政务公开和办事公开的工作计划，局办公室统筹安排，由社会组织科负责组织具体实施，公开信息专人负责，各业务科室分类上报，定期收集各条线的各类信息。加大了政务公开的宣传和工作力度。按照新修订的《政府信息公开条例》要求，完善信息公开审查制度，加大信息公开保密审查力度，加强信息公开专栏建设，切实落实政务信息公开相关任务，更好地服务群众，接受群众监督，推动政务公开工作的规范化运行。2021年未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案和行政诉讼案，未出现重大舆情。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况 

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，按照区政府的统一要求，我局政务公开工作取得了一定的成效，从总体来看，运行状况较好，但也存在着有待进一步完善的地方：

（一）时效性方面有时公开效率偏低。主要是民政涉及的需要公开、应该公开的领域比较宽，部分信息存在一定的认识模糊，即不清楚具体应该公开在哪一个栏目。

（二）加强重点领域信息公开。认真落实养老机构、社会组织、社会救助等监管工作“双随机、一公开”制度；规范做好打击非法社会组织等具有一定社会影响的行政处罚决定信息公开工作；及时公布本部门财政预算、决算信息。

（三）加强平台建设。规范做好区政府门户网站政务信息发布，高效运行部门信息发布平台“上城民政”微信微博，让群众获取政务信息更加便捷。

六、其他需要报告的事项

本年度无收取信息处理费情况