本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和区政府有关信息公开的要求，由杭州市江干区丁桥皋亭山景区建设管理委员会（以下简称管委会）编制而成。本年度报告中所列数据的统计期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。

一、总体情况

（一）加强组织领导，完善工作机制。一是抓好政务公开工作统筹，明确专人具体负责政务公开日常工作，将职责具体化、流程化，强化工作衔接和协调配合，切实提高工作效率。同时，将政务公开与外宣工作有机结合起来。二是落实公开电话接听责任，公开政务信息经办人员和业务经办人员电话号码，做到申请电话专人接听，努力做到不漏接群众来电。对接听群众来电时态度、语言、处理流程、便民服务等要求进行规范，做到态度热情、回复及时、解答专业、服务闭环，努力让群众满意。

（二）突出工作重点，提高公开质量。一是公开的时间更加及时。按照区政府信息更新要求，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开。二是公开的内容更加规范。管委会严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，确保信息发布的权威性、安全性和公信力。三是公开的重点更加突出，坚持把群众和游客最关心、最需要了解的事项公开作为政务公开的重点。四是按照区政府信息更新要求，统一整改了景区官方网站、微信、微博等各平台中以往发布的格式不规范，形式不合规的信息。

（三）创新公开形式，开拓新媒体渠道。一是按照“正确导向、需求引领、互联融合、创新发展”原则，积极发挥微博、微信、官方网站等第三方平台的强大力量。二是加强与各类平面媒体、网络媒体、电视媒体的沟通联系，充分发挥新闻媒体作用。更准确把握信息工作的“圆心”“重点”，推动主题报道更精准。全年，管委会在央级媒体发布信息报道8篇，省级媒体发布信息报道20余篇，市级媒体发布50余篇，微信原创发布60余篇，微博原创发布60余篇。

（四）树立群众意识，积极回应社会关切。在景区官方网站、微信、微博等平台设置咨询、投诉建议等相关栏目，畅通沟通渠道。建立健全咨询投诉答复机制和流程，及时对群众关切的事项作出回应，做到反应快速，发声及时，答复满意。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，景区管委会在政府信息公开工作中虽然取得了一些成效，仍然存在不足之处，公开力度还有待进一步加大，公开的内容与公众的需求仍存在一定差距，这些问题仍需在今后的工作中加以研究改进。

（一）存在问题。一是在各平台还需进一步加强民生类相关领域信息公开的力度，搭建群众与政府之间信息传递的桥梁。二是还需进一步增强信息公开形式的多样性，便于群众方便详尽地了解景区相关信息。三是还需进一步增强景区企业、辖区村和管委会之间信息互通、资源共享方面的力度。

（二）改进措施。一是进一步加强制度建设，完善政务公开事项内容，增强行政工作的广度、深度和透明度，使政务公开更贴合群众关切和需求。二是进一步整合、协调景区现有融媒体资源。将传统媒体、网络媒体、自媒体等宣传形式融合，有选择、有重点地进行资源渠道的建设和信息发布的筛选，结合景区旅游和工程建设工作，丰富立体式宣传工作形式和载体，营造清朗向上的舆论环境。三是进一步提高信息公开的时效性和针对性，提升政府信息公开质量，切实保证公开信息的完整性和准确性。四是做好依申请公开答复，聚焦民生服务，自觉接受群众监督、舆论监督、社会监督，切实提升政府信息公开质量。

六、其他需要报告的事项

　　没有收取信息处理费。