本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《政府信息公开条例》）的要求，由杭州市上城区行政审批服务管理办公室编制。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议和提起行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况和其他需要报告的事项。本年度报告中所列数据的统计期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。

一、总体情况

（一）主动公开情况

2021年，上城区审管办严格按照相关法律法规要求落实政府信息公开工作，职责清晰、流转顺畅，公开内容和时效符合上级部门的总体要求。主动公开涉及企业和群众的政策文件、公共资源配置、政务信息、财政情况、公开指南等信息1766余条。做到了制度性和政策性内容长期公开、阶段性工作逐段公开、经常性工作及时公开、动态性工作实时公开。

（二）依申请公开情况

2021年度，我办共收到依申请公开0件，网络申请0件，信函申请0件。没有发生因政务公开或公开不及时造成的事故和群众投诉。

（三）政府信息管理方面

强化制度规范建设，严格按照区政府工作要求，及时修订完善政府信息公开指南，畅通依申请公开受理渠道。实施动态更新信息，及时调整落实信息公开栏目责任主体，根据各项工作进展，按规范流程，对各栏目信息实施动态更新调整。

（四）平台建设方面

以网络、新媒体和实体平台为三大阵地，打造立体式、规范化的公开平台。通过政府网站公开政府信息189条，强化“上城政务服务”微信公众号发布能力，全年累计推送微博信息1539条，微信信息374条，让办事服务更透明。

（五）监督保障方面

明确工作责任，明确政务公开分管负责人，履行区审管办政府信息公开工作领导职责。明确专人负责，处理日常工作，形成一级抓一级，层层抓落实，职责分明、分工合理、各负其责、齐抓共管的工作局面。完善民意评议。开设网上评议政务公开专窗，向社会公开征求意见建议。及时修订完善政务信息公开指南，对外公布政府信息公开投诉举报电话，2021年未收到相关投诉举报。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

2021年，我办政府信息公开工作也存在着不足，信息公开内容需进一步优化。今后，我们将采取措施，进一步强化信息公开工作：一是政务公开队伍建设有待进一步加强。政务公开需要工作人员对公开内容有强烈的敏感性，目前负责相关工作的同志在掌握全办整体工作思路、了解具体改革举措、统筹全局谋划工作方面的意识还不是很强。二是舆情与信访问题处置还需进一步谨慎。虽然落实专人对微信、微博等自建新媒体信息进行定期审查管理，及时删除不良信息，更正错误信息，但是在宣传改革举措和成绩时，缺乏超前谋划，对于已发生舆情的研判周期过长，对网络舆情多为被动应付。

六、其他需要报告的事项

      2021年度区审管办无收取信息处理费情况。