本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《政府信息公开条例》）的要求，由杭州市上城区人社局编制。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议和提起行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况和其他需要报告的事项。本年度报告中所列数据的统计期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。

一、总体情况

我局按照《中华人民共和国政府信息公开条例》《浙江省政府信息公开暂行办法》的有关规定和区政府的安排部署，将政务公开和办事公开纳入目标管理和年度工作考核，建立了公开监督机制，拟定了政务公开和办事公开的工作计划，将任务分解到了相关科室和责任人，加大了政务公开的宣传和工作力度，2021年局政府信息公开工作开展顺利，没有发生因政务公开或公开不及时造成的事故和群众投诉。

（一）主动公开情况

2021年，上城区人社局严格按照相关法律法规要求落实政府信息公开工作，职责清晰、流转顺畅，公开内容和时效符合上级部门的总体要求。行政许可申请总数为1047宗，予以许可1042宗,行政处罚9条,2021年度行政给付总数为24742次，2021年度行政确认总数为9167次。主动公开涉及群众的社会保险、就业创业、人才工作以及局本级的政务信息、财政情况、公开指南等信息161余条。做到了制度性和政策性内容长期公开、阶段性工作逐段公开、经常性工作及时公开、动态性工作实时公开。

（二）依申请公开情况

优化依申请公开的处理流程，明确收件日期、截止日期、交办科室，确保按时高质量答复。全年受理依申请公开要求3条，予以公开2条，不予公开1条。

（三）政府信息管理方面

我局高度重视政府信息管理工作，按要求及时公开标准目录中的事项，并根据实际情况主动拓宽公开范围、细化公开内容、丰富公开渠道、缩短公开时限、创新公开方式，以推进标准化规范化建设为抓手，将信息公开不断推向深入。

（四）政策解读情况

落实规范性文件的政策解读工作，以图文并茂形式对前期规范性文件政策解读进行优化。对上级出台的社会保险、就业创业、人才工作政策通过门户网站、微信、微博等渠道进行公开和政策解决，帮助群众更好地理解政策内容，及时办理相关业务。2021年我局出台1项规范性文件。

（五）回应关切情况

根据政策出台情况和人社相关事项办理节点需求，整合公布相关就业补贴、创业担保等网上、网下申领流程，畅通咨询和信访渠道，及时回应群众关切。2021年以来，及时发布就业招聘、人才招引等相关信息，编发西湖益联保等宣传信息，畅通新媒体平台宣传渠道，公开对外咨询电话和办理机构，方便办事对象咨询办理，确保相关民生政策及时落地。

（六）平台建设情况

结合两区合并和人社工作实际，及时调整我局信息公开目录，完成上城门户网站的内容维护工作，并积极利用新媒体，通过官方微博、微信及时发布政府信息。

（七）监督保障方面

我局信息公开工作由局办公室牵头实施，政策法规科协同做好审查工作，确保公开属性标注得当。局从健全工作规范、完善工作机制、加强组织保障等方面入手，切实做好人社信息发布、政策解读、回应关切和公众参与等信息公开相关工作，切实保障人民群众对人社工作的知情权、参与权、监督权。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，我局的政府信息公开工作从总体来看，运行状况较好，但也存在着有待进一步完善的地方：一是对政府信息公开工作认识有待进一步增强；二是信息公开的内容有待进一步完善；三是信息更新还不够及时。 

针对上述问题，我局将进一步贯彻落实《政府信息公开条例》，继续大力推进政府信息公开工作，重点做好：一是进一步统一思想，提高认识，完善信息公开工作机制，努力形成信息公开工作强大合力；二是认真梳理，逐步扩大信息公开内容，对原有的政府信息公开目录进行补充完善，确保公开信息的完整性和准确性；三是进一步加大政府信息公开力度，把人民群众普遍关心、涉及人民群众切身利益的问题作为重点，依法及时地公开。

六、其他需要报告的事项

无。