1月28日，为期40天的春运正式拉开序幕。据统计，春运第一天，城站火车站发送旅客10960人，到达旅客3102人。在倡导“就地过年”政策下，今年的春运与以往相比，尤为特殊，少了一点喧嚣，多了一点平淡，但却同样温暖。

围绕“疫情防控不放松、优质服务促提升、综合秩序有保障”，城站管委会有序展开各项工作，在广场上布置“预防千万条，口罩第一条”“积极防护，勤戴口罩，不给病毒可乘之机”等横幅，LED大屏幕循环播放疫情防控动画，广播提醒旅客要戴好口罩不可大意。完善进站口疫情防控工作，在旅客进、出站口做好进出旅客体温监测，落实对出站旅客查验健康码等疫情防控措施，同时在中央电梯、进站大厅、出站大厅等重要区域安排人员提醒旅客注意安全、戴好口罩，确保旅客出行安全。

“我们对广场进出站大厅、出租车通道、地下车库及餐饮等重点场所进行了春运安全生产大检查，对清泰立交桥、西湖大道建国路口、江城路等区域进行严密交通管控，对设施设备进行全面安全检查，确保春运期间旅客平安、有序、温馨出行。”城站管委会相关工作人员表示。

值得一提的是，为不断提升春运服务质量，以上城区微笑服务亭为阵地，城站广场一线管理人员和志愿者等近百余人每天从上午8时到晚上8时为旅客开展6送1充1护等便民服务（送义诊、送姜茶、送福字、送春联、送图书、送坐垫，手机充电，医疗救护，备针线包、老花镜等），守护好每一位旅客的“平安返乡路”。