“居民E事通”纳入《杭州市数字改造重大应用场景“一本账”S0》跑道，以数字化改革助推打通“两纵两横”信息壁垒，解决人大工作的痛点、难点、堵点。“凯益荟”十周年耕耘成果斐然，得到市领导批示肯定。《社区社会组织“双孵化”服务规范》正式启用，作为杭州市地方标准，进一步明确社区社会组织规范化建设、培育发展、督导评估、出壳服务等方面的要求，为推动社会组织积极承接公共服务、参与社会治理提供保障。综合行政执法改革扎实推进，“看得见、管不住”现象得到缓解，“综合查一次”大大减少执法扰企扰民，相关做法获得省市领导批示肯定。“凯联勤”东部、南部、西部三个分中心先后建成，有效打破部门条线壁垒，整合街道执法工作力量。