1.信访攻坚打响品牌。构筑“党建+信访”工作体系，攻坚化解国家和省市三级交办重复信访事项1875件，化解量居全省第1，先后在全省、全市会议上作典型发言；累计化解高难度积案194件，其中10年以上28件，奔跑出积案攻坚“新上城速度”。

2.信访治理质效提升。全区信访总量同比下降36.2%，连续三年大幅下降30%以上。区矛调中心成功入选首届杭州市民日50个最具品质体验点之一，吸引了新华社（海外新闻）、央视、《浙江日报》等媒体的采访报道。

3.信访保障有力有序。全国两会、建党百年大庆、党的十九届六中全会等全年重大敏感节点实现“三零”目标，在两区融合“两战全胜”中展现了新上城信访铁军担当和风采。