1. 基层治理多点开花。以468个不同形式的“邻里坊”为抓手，成功创建“全国社区治理和服务创新实验区”。全省首推学校社会工作服务新模式，成立首个儿童社会工作专门委员会。成功入选省级智慧社区试点，市级“智治社区”试点项目数量全市第一。

2. 养老事业高质量发展。积极推进“家庭养老照护床位”省级试点，建立“居家康养、社区助养、机构护养”三维度为老服务体系，打造“15分钟居家养老服务圈”。先后获《人民日报》《浙江日报》等媒体报道。

3. 民生保障抓实兜牢。全省首创特困人员“多元化”精准救助新模式，获评全省优秀创新案例、全市十佳案例。全年共募集慈善资金2043.9万元，开展助老、助医等慈善项目40余个。加快民政数字化改革，成功申请省级试点3个、市级试点9个，优秀做法被国务院政务信息采用。