本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《政府信息公开条例》）的要求，由杭州市上城区信访局编制。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议和提起行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况和其他需要报告的事项。本年度报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。

一、总体情况

（一）政府信息管理

我局高度重视政府信息管理工作，结合本单位年度工作重点，完善政府信息主动公开目录，及时、准确地公开政府信息。

（二）主动公开情况

2020年度，主动公开政府信息18条（信访条例2个、公开指南1则、年度决算1则、年度预算1则、年度报告1篇、领导公开接访信息11则、关于人事任免近期不再更新的说明1则）。全年官方微信发布209条，官方微博发布3800条，实时更新和展示我局的工作成效、学习培训、受理业务等情况。通过主动公开公示，有效扩宽了社会各界的监督范围，推进我局机关效能提升。

（三）依申请公开情况

2020年度，无依申请公开信息。

（四）政策解读情况

认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》精神，严格按照门户网站设置的栏目，细化信访工作公开的内容，在门户网站的涉及信访局的机构设置、文件公告、政策法规等版块下进行发布。其中，发布信访条例2个，制定规范性文件6个（未实行公开）。

（五）回应关切情况

今年，我局继续按照省、市信访重点工作部署，依托信息中心，主动公开了每月领导干部公开接访工作计划表，将领导干部的公开接访值班计划表提前发布在门户网站上，让信访群众及时获知区领导公开接访工作信息和时间，方便群众按照信访诉求和相应的领导职责范围前来反映诉求，助推“最多跑一次”改革在信访领域的延伸。

（六）平台建设情况

区信访局作为政府和群众的桥梁和纽带，是展示政府公职形象的重要窗口单位，因此，局班子始终十分重视我局在门户网站各类信息的公开内容和质量，在充分商议各类信息的严谨性和保密性后，经分管领导层层严格把关后，由办公室专人负责信息的上传和公布工作，以确保政务公开的准确性和规范性。

（七）监督保障方面

我局政务公开工作由办公室负责，并安排专人负责政务公开工作，认真对照《杭州市上城区人民政府政务公开工作制度》要求，完善公开制度，规范工作流程，切实落实政务公开相关任务。

二、主动公开政府信息相关情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、工作中存在的困难和问题

我局对政务公开工作的重要性、紧迫性认识还需继续加强，我局涉保密性的文件内容较多，较为敏感，与实际政务公开工作要求仍有一定差距，公开内容不够全面，对动态性的内容不能及时更新，政务公开的工作水平有待提高，内容有待进一步充实，时效性有待进一步增强。

六、2021年工作思路及有关意见建议

我局将进一步提高认识，努力规范工作流程，提高信息公开的数量和质量，进一步做好信息公开工作。

一是充实和完善政务公开内容。我局将根据上级部门对政务公开工作的新要求和公众关切，结合年度工作重点，规范和完善政务公开的内容、形式，对涉及公众关心的应该公开的及时公开，同时有区别地抓好对内与对外公开，提高公开针对性、实效性。

二是加强思想统一与业务培训。我局将持续开展宣传教育，认真学习《中华人民共和国政府信息公开条例》，进行政务公开工作队伍业务培训，提高工作人员的思想认识，完善业务能力，规范工作流程，从而进一步提高公开的质量和水平。

三是查漏补缺及健全工作机制。对照政务公开工作要求以及政府部门信息公开要求,将各项工作要求贯彻落实到日常工作中，定期开展自查工作，对存在不足之处逐一整改完善。同时，进一步完善公开制度、公开行为，切实做好政府部门信息公开工作。

六、其他需要报告的事项

无。