整改内容：深化最多跑一次改革，尽量网上办；加强培训学习，提升服务力。

整改目标：深化最多跑一次改革，全面落实营商一件事“10+N”便利化行动方案。针对商事登记、社会事务类事项，通过“零号窗口”导办区指导群众“网上办”“掌上办”，宣传推广手机APP、浙江政务服务网、24小时自助机办事途径。与华数公司合作，开展比武大赛，加强部门业务培训。

完成情况：以打造营商环境最优区为目标，加快推进营商环境“10+N”便利化行动，独创“点餐式+无窗式”模式，实现政务服务按需分配。做好“浙里办”APP、浙江政务服务网、综合自助服务机的宣传推广、使用培训等各项工作。分别进行“窗口服务标准化”及综合自助服务机的学习培训，提升窗口人员服务能力。