根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《浙江省政府信息公开暂行办法》的规定，现公布2019年上城区人力资源和社会保障局信息公开工作年度报告。报告可在上城政府门户网站政府信息公开专栏下载。如对本年报有疑问，请与上城区人力资源和社会保障局办公室联系（地址：杭州市上城区望潮路77号东楼909室；邮编：310002；电话0571-87818802）

一、总体情况

（一）2019年政府信息公开工作基本情况

我局按照《中华人民共和国政府信息公开条例》《浙江省政府信息公开暂行办法》的有关规定和区政府的安排部署，将政务公开和办事公开纳入目标管理和年度工作考核，建立了公开监督机制，拟定了政务公开和办事公开的工作计划，将任务分解到了相关科室和责任人，加大了政务公开的宣传和工作力度，2019年局政府信息公开工作开展顺利，没有发生因政务公开或公开不及时造成的事故和群众投诉。

（二）主要亮点和成效

一是完善公开制度。把政府信息公开纳入机关内部制度进行管理，把政府信息公开作为一项重要工作来抓好落实，健全“申请、审核、校对、发布”的信息公开机制，统一拟制公开申请表，由经办人员、科室和中心负责人、分管领导和主要领导层层把关，确保信息公开不出差错。

二是及时回应群众关切。对涉及就业创业补助、公益性岗位补贴、社保补贴、人才招聘、“双随机、一公开”抽查情况及时、准确公开，确保群众能够第一时间查询、知晓。

三是进一步拓展公开渠道。2019年区人社局加强以区政务公开栏为主的政府信息公开平台体系建设，按区政务公开栏目调整及补充内容，同时通过浙江政务网、各级人社专网、局微信微博公众号等平台，准确、及时公开有关政府信息。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2019年，我局的政府信息公开工作从总体来看，运行状况较好，但也存在着有待进一步完善的地方：一是对政府信息公开工作认识有待进一步增强；二是信息公开的内容有待进一步完善；三是信息更新还不够及时。

针对上述问题，我局将进一步贯彻落实《政府信息公开条例》，继续大力推进政府信息公开工作，重点做好：一是进一步统一思想，提高认识，完善信息公开工作机制，努力形成信息公开工作强大合力；二是认真梳理，逐步扩大信息公开内容，对原有的政府信息公开目录进行补充完善，确保公开信息的完整性和准确性；三是进一步加大政府信息公开力度，把人民群众普遍关心、涉及人民群众切身利益的问题作为重点，依法及时地公开。    

六、其他需要报告的事项

无。