杭州燃气集团提供冲抵置换服务

近日，杭州市主城区管道天然气居民用户突破100万户。昨天，杭州燃气集团召开新闻发布会，发布多项为民服务新举措。

近年来，杭州发生了多起煤气爆炸事故，昨天杭州燃气集团提出的第一个方面的服务举措就与“安全”有关。从7月下旬至今，杭州燃气集团与各级政府、执法机关加大了对“黑钢瓶”、废弃钢瓶的查处力度，目前已收缴钢瓶3000余个。杭州燃气集团提出，对仍在使用的“黑钢瓶”，可优先置换。

“目前，杭州对‘黑钢瓶’严查严打，不少商家手中的‘黑钢瓶’变成‘烫手山芋’，退不了货，随意丢弃又存在安全隐患。我们就是要解决他们的后顾之忧。”杭州百江液化气公司副总经理朱建华说，持有“黑钢瓶”的用户，可拨打“95007”热线电话申请置换，燃气集团工作人员会第一时间上门查看情况，在条件允许的情况下优先安装管道天然气；如果无法安装管道天然气，则提供“百江”的瓶装液化气。朱建华说，“百江”将提供“带瓶入户”的服务，“黑钢瓶”也可进行折价，冲抵部分置换费用。

除了“黑钢瓶”外，燃气灶的安全性也需要大家的关注。燃气灶不但需要有熄火保护装置，平时也要多注意更换灶具金属连接管，如果大家有需要，可以拨打967266、88196025，燃气集团承诺次日上门服务。

同时，杭州燃气集团的“19网上服务厅”再次升级，从10月9日起，想安装、用气的管道客户，可以登录网上服务厅，开户后在线预约安装工上门服务时间。两小时内，工作人员会再打电话联系进行确认，并在预约的时间内，安装工会准时上门服务。

此外，即日起，天目山路30号的杭燃优家客户中心也可受理工商客户的燃气新开、燃气拆改业务，现场预约后，次日客户经理带领行动团队上门服务。

●数说

数据显示，杭燃集团的供气区域已建成6400公里管线、运行4337个站（点），服务区域辐射到杭州市10区3县（市），仅去年一年，就供应天然气达9.82亿方，减排二氧化碳129.8万吨。